환불정책
최종 업데이트: 2026년 5월 14일
구독 시작 후 14일 이내 전액 환불 보장
조건 없이, 이유 불문, 빠른 처리.
환불 가능 조건
- Pro 구독 시작일로부터 14일 이내 요청
- 결제 수단: PayPal을 통한 구독 결제
- 무료 체험(Trial) 기간 중에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
환불 신청 방법
- sivera@sivera.app으로 이메일을 보냅니다.
- 제목:
[환불 요청] 가입 이메일 주소 - 본문에 가입 시 사용한 이메일 주소와 간단한 요청 사유를 기재합니다. (사유는 필수가 아닙니다)
처리 기간
- 요청 접수 후 영업일 기준 1일 이내 확인 이메일 발송
- 환불 승인 후 5~10 영업일 이내 원결제 수단으로 반환
- PayPal 정책에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
구독 취소 (환불 비해당)
환불 기간이 지난 경우에도 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신되지 않습니다.
구독 취소는 PayPal 계정에서 직접 진행하거나, sivera@sivera.app으로 요청하시면 안내해 드립니다.
문의
환불·취소 관련 문의는 sivera@sivera.app으로 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다.